Ответы на самые частые вопросы по банку Мегафон

Пользователи банка МегаФон нередко задаются простыми вопросами, связанными с обслуживанием и использованием счетов. Постараемся дать максимально исчерпывающие ответы на наиболее популярные из них.

Как пополнить карту МегаФон Банка?

Карта МегаФон банка имеет единый баланс со счетом номера мобильного телефона. Пополнить его можно любым удобным способом:

  • Кассу салона связи МегаФон.
  • Платежный терминал.
  • Онлайн-кабинет стороннего банка.
  • Межбанковским переводом МегаФон.
  • Мобильное приложение.
  • Электронные деньги.

Перечисление средств через офис компании или внутренним переводом, осуществляется бесплатно. Клиенту нет необходимости оплачивать дополнительную комиссию. Для перевода средств будет достаточно указания номера карточки.

Комиссия за пополнение карты через электронные кошельки (Яндекс.Деньги, Киви) в среднем составляет 2-3%. Размер комиссии зависит от индивидуальных условий вывода денег, установленных каждой системой.

Операция по перечислению средств из кошелька оформляется следующим образом:

  • Выбираем раздел «Переводы».
  • Открываем опцию «Перевод на карту».
  • Вводим номер карточки, сумму перечисления.
  • Подтверждаем перевод средств.

Каждый электронный кошелек имеет свои нюансы перечисления средств. С ними следует ознакомиться заранее, изучив договор оферты.

Важно!

Для пополнения карточки МегаФон клиенту необходимо знать минимум сведений – номер, расположенный на лицевой стороне пластика.

Перевод денег через систему интернет-банкинга и мобильное приложение осуществляются по идентичной схеме. Клиенту достаточно открыть меню «Переводы», выбрать «Перевод на банковскую карточку», ввести номер счета получателя и сумму.

Для подтверждения операции потребуется ввести секретный код, присланный в смс-сообщении на номер телефона, привязанный к карточке. Комиссия за перевод средств зависит от стоимости услуг отдельно взятого банка. Она варьируется в пределах 1-3%.

Как закрыть банковскую карту МегаФон?

Закрыть банковскую карточку МегаФон можно, посетив любое отделение компании. Клиенту потребуется предоставить гражданский паспорт и карту. При необходимости, счет можно обнулить через банкомат или кассу. Открытые кредиты следует заблаговременно погасить.

Закрытие карточки требует минимум времени. Сотрудник МегаФон проверит ее по внутренней базе, аннулирует счет и уничтожит карту на глазах ее бывшего держателя. Процедура бесплатная, комиссия за услугу не взимается.

Уничтожение карточки не влияет на открытие новых счетов. Клиент сможет обратиться к услугам МегаФона в любое время, подав заявку на получение новой кредитной или дебетовой карты.

Закрывать счет через блокировку карты не рекомендовано. Это не решит полностью возникшую проблему. Клиенту в любом случае придется посетить офис МегаФон.

 

Что делать, если банковская карта МегаФон заблокирована?

Блокировка карточки МегаФон может произойти автоматически в случае нарушения условий ее использования, превышения лимита перевода (снятия) средств. Клиенту поступает на телефон уведомление в виде смс-сообщения. С этого момента, пользоваться карточкой он не сможет.

Узнать причину блокировки можно, позвонив на горячую линию банка. Номер представлен на обратной стороне карточки. При этом, разблокировка потребует личного посещения офиса МегаФон. Проведение этой процедуры через мобильный банк, оператора и смс-управление — исключено.

Клиент может обратиться в любое отделение МегаФон. От него потребуется предоставление:

  • Гражданского паспорта.
  • Заблокированной карты.

Сотрудник организации проведет проверку карты через внутрибанковскую систему. Поможет заполнить заявку на разблокировку счета. Как правило, заблокированная карта подлежит уничтожению. Клиент получит на руки новую карточку, привязанную к балансу старого счета.

Важно!

После блокировки счета, проведение денежных операций будет невозможно. Однако, клиент и дальше сможет пользоваться мобильным номером, баланс которого привязан к карточке.

С разблокировкой карты могут возникнуть непредвиденные проблемы. Внутрибанковская система нередко отказывает в восстановлении счетов клиентов, вне зависимости от их блокировки. В этом случае, клиенту следует отправить жалобу руководству банка.

Как заблокировать банковскую карту?

Блокировка карточки МегаФон актуальна в случае ее потери, механической порче или взлома банкинга. Клиенту рекомендовано незамедлительно обратиться в банк любым удобным способом:

  • Позвонить на горячую линию по номеру 5555. Звонок бесплатный. Оператор поможет быстро заблокировать карту. На использовании мобильного номера, к которому привязан счет, это не отразится.
  • Отправить бесплатное смс-сообщение на номер 5555. В тексте следует указать слово БЛОК. Данная опция доступна только пользователям смс-банкинга.

Пользователи интернет-банкинга и мобильного приложения, могут заблокировать карту в личном кабинете. Достаточно выбрать необходимый счет, нажав на кнопку блокировки.

 

Как пользоваться МегаФон банком?

МегаФон банк – бесплатное приложение, облегчающее удобство использования счета. Регистрация в системе бесплатная. Пройти ее можно задолго до получения на руки самой карточки.

Важно!

Скачать приложение можно с официального сайта МегаФон, Google Play или App Store. Использование системы не требует внесения ежемесячной абонентской платы.

Онлайн-сервис прост в использовании. Он дает возможность совершать любые финансовые операции с банковским счетом, без посещения отделения:

  • Следить за остатками средств.
  • Переводить деньги на счета других банков.
  • Оплачивать коммунальные услуги, интернет, налоги.
  • Получать выписку о поступлении и расходовании средств.
  • Подавать удаленные заявки на открытие кредитов и счетов.

Каждая операция совершается после входа в одноименное меню. Интерфейс системы интуитивно понятный. К примеру, для перевода денег на карту другого банка, следует воспользоваться кнопкой «Перевод на банковскую карточку». Далее потребуется лишь ввести реквизиты получателя, сумму и подтвердить совершение операции.

Как отключить мобильный банк?

Мобильный банк МегаФон имеет массу преимуществ использования. Однако, нередко пользователи задаются вопросом его отключения. Существуют следующие способы отказа от данной услуги:

  • Бесплатный звонок на номер 5555.
  • Обращение в любой салон связи МегаФон.
  • Деактивация через личный кабинет банкинга.

Отключение услуги через личное посещение офиса МегаФон потребует предоставления паспорта. Сотрудники компании за считанные минуты проведут деактивацию мобильного банка. При этом, подключить его повторно можно в любое удобное время.

Важно!

Отключение мобильного банка бесплатное, как и повторное подключение.

Звонок на номер 5555 должен осуществляться с номера, привязанного к карте. Услуга отключается после устного разговора оператором, либо посредством голосовой инструкции и нажатия необходимой комбинации цифр.

Отказаться от услуги можно, оформив ее самостоятельно через личный кабинет. Достаточно найти одноименную кнопку, нажав ее и подтвердив свои действия введением секретного кода.

Как активировать карту?

После получения карты банка МегаФон, клиенту потребуется провести ее активацию. Процедура не требует посещения банковского отделения, проводится удаленно.

Важно!

Активация банковской карточки МегаФон бесплатная. Дополнительная плата за услугу не взимается. Пополнять карту для проведения активации не обязательно.

Способы активации карточки МегаФон Банка:

  • Бесплатный звонок на номер 5555 с номера, привязанного к банковскому счету. Клиенту следует внимательно прослушать голосовое сообщение, выбрать необходимое подменю и следовать дальнейшим инструкциям.
  • Использование интернет-банкинга или мобильного приложения. В личном кабинете клиента отражаются все счета, оформленные в банке. Рядом с неактивными расположена соответствующая отметка. Пользователю следует нажать на кнопку «Активировать», ввести PIN-код. Карта активируется за считанные секунды.

Особое внимание клиентам следует уделить карточкам с бесконтактной оплатой. При первом использовании, понадобится обязательное введение ПИН-кода. В дальнейшем возможно проведение оплаты без него, при условии единовременной траты не более 1 тыс. рублей.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *